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Política de envíos
Los precios indicados en la web incluyen el envío a España Peninsular, en la divisa Euro e incluyen el IVA. Intentamos que los precios presentes en la web sean correctos. Si existe algún precio erróneo, le avisaremos lo antes posible con una solución.
Los precios de los envíos solo se aplican a la España Penínsular, para el resto de locaciones consultar sobre coste.
Para los pedidos realizados mediante reembolso, una vez la mercancía ha sido entregada, se deberá efectuar el pago al transportista en metálico, no estando obligado a aceptar ni disponer cambio para billetes de 500€.
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Plazos de entrega.
En Real Confort disponemos de las siguientes formas de envío:
- El servicio de transporte urgente con entregas de 2 a 5 días laborables, de Lunes a Viernes, pudiéndose retrasar hasta 10 días laborables para poblaciones dónde exista una ruta fijada para un día de la semana o por otras causas del propio servicio de transportes.
Pasada la fecha de entrega usted tendrá la capacidad de anular el pedido, con lo cual se le abonará el consiguiente importe de su compra. El incumplimiento no se considera si la empresa de transportes no ha podido localizar al comprador a través de los datos solicitados.
Para artículos de medidas especiales (medidas superiores a 150cm de ancho, 180cm y 200cm de largo, así como medidas de 80, 120 y 140cm de ancho), también aplicable a pedidos personalizados, Usted no tendrá derecho de anulación del pedido sin coste, por retrasos de entrega, por artículos específicos fabricados exclusivamente para cada cliente.
Las entregas de artículos con medidas especiales pueden demorarse hasta 30 días hábiles
Política de responsabilidad
Real Confort no se hace responsable de daños o perjuicios que se puedan ocasionar como consecuencia del acceso a los contenido de esta web.
Tanto los enlaces como directorios y herramientas presentes en la web están pensados para facilitar la búsqueda de información y servicios de usuario. Real Confort no se responsabiliza del contenido externo enlazado desde nuestra web.
Cambios o Devoluciones
Usted puede devolver todos los productos que no sean de su agrado.
El plazo abarca los primeros 14 días naturales desde la fecha de entrega del producto. Las devoluciones realizadas mediante nuestra agencia serán abonadas por usted.
El importe del reembolso se realizará antes de los 14 días.
Es necesario que todos los productos estén en su embalaje original, en caso contrario se descontará del importe total un porcentaje.
Tanto los colchones, como almohadas y ropa de cama no serán devueltos salvo defectos de fabricación.
Puede ejercer su derecho de desestimiento escribiendo al email: ventas@realconfort.com.
Garantía general
Todos nuestros productos disponen de dos años de garantía desde la recepción del mismo contra defectos de fabricación.
En el caso de que algún producto presente algún defecto, el personal experto de Real Confort valorará su reparación, sustitución o devolución del importe.
Su disconformidad deberá ser comunicada en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
Cabe decir que un mal uso de productos puede invalidar la garantía, por lo que aquí le facilitamos algunos consejos sobre el mantenimiento de nuestros productos:
- Los colchones de látex no deben ir sobre bases tapizadas, tatamis, somieres de lamas plastificadas u otras superficies que no permitan la transpiración.
- Ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se podrán colocar sobre las bases tapizadas barnizadas.
- Todos los somieres soportan un peso máximo, independientemente del número de personas. Para los somieres de hasta 105cm de ancho, el peso máximo será de 120kg. Para somieres de hasta 150cm de ancho, un peso de 180 kg, y en los somieres gemelos, será de 120kg por cada uno de los cuerpos.
Garantía de satisfacción.
Desde la fecha de entrega de los artículos, usted dispondrá de 14 días para que pueda probar los productos de nuestro catálogo. Siendo así, solo podrá realizar el cambio por otro producto no siendo aplicable la devolución del importe.
Esta garantía se rige por las condiciones de la garantía general.
Nuestros productos pueden tener una tolerancia de más o menos 3 centímetros en sus tres valores dimensionales, siendo esta desviación causada por la fabricación de los materiales.
Los colores y tonalidades pueden variar en función de su monitor. Siendo así no será reconocido el derecho a reclamación alguna. Le recomendamos pues que visite nuestras instalaciones para observar de forma correcta la alta calidad de nuestros productos.
Concluidos los 14 días no se admitirán devoluciones ni cambios, excepto para productos con fallo en la fabricación